沟通是人与人之间重要的纽带与桥梁，正所谓是良言一句三冬暖，我们不能忽视别人的思想与感受，同时也要意识到沟通的重要性。我读了一本书《高效沟通的100个技巧》，从这本书中我有很多感悟，但也有很多不能认同之处，我想这就是批判性的阅读。
书中讲到了提问和倾听之间应该达到一个平衡，并且不要只讲自己的话题，也要去了解对方想说什么；也讲到不要在同事之间传播八卦，也不要暴露自己的感情史，这是因为领导可能会认为这个职员会把自己的情绪过多带入到工作当中；还提到了在说服别人的时候一种欲扬先抑的方式，例如一位推销员在推销尼古丁含量低的香烟的时候就说：“我们都知道吸烟有害健康，我们吸烟是在损害自己的健康，但是戒烟很困难，我戒烟了十几年也没有戒掉，那么我就愿意选择这个公司推出的尼古丁含量比较低的烟，降低对自己健康的影响。”
其实沟通换一个角度也可以成为诡辩，从最后面这个例子上我就可以感受到一些商业集团的阴谋之深，他们把明明有害的物质尽量无害化包装成很温和的产品，却没有明示其中的健康风险。
不过也有一些观点是我不能认同的，例如在讲激将法沟通中的一个例子：营业员对顾客说，如果你举棋不定，不妨回家征求一下先生的意见。那位女性顾客听后立刻反驳说这么一点小事不需要和别人商量，并且进行下单，但是从另外一个角度看来，这会让人觉得导购是在过分催促成交，反而降低了好感度，顾客可能在情急之下就决定不买了。
作者还讲了一个公子小白与管仲的故事，管仲本来是辅佐公子纠的大臣，后来小白当政，在鲍叔牙劝说下起用管仲。一开始小白对于管仲曾经射伤他耿耿于怀，但是鲍叔牙告诉小白，管仲他当时那样做也是为了保护自己的主人。这是一种忠诚的表现，那么现在他也能够忠于现今的主君。这段历史故事我们很多人也耳熟能详，每次读都有不同的感受，而现在读深切叹息人们之间的争斗是如何无休无止，为了争夺一个国家的位置可以到达手足相残的地步，这样的疯狂原来在几百年、几千年前就已经存在，那么似乎在文革期间那种家人手足亲情之间互相落井下石、划清界限的事情也显得没那么荒唐，只是让人觉得更加悲哀。
如果你也在烦恼如何沟通，不妨也读读这本书吧。
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